Альбом-дневник о развитии ребенка

Оплата

Как происходит оплата

В каталоге сайта, стоимость товара указана в рублях, все налоги включены в стоимость товара. Оплата принимается только в российских рублях. Вы можете оплатить свой заказ банковской картой онлайн банк, осуществляющий интернет эквайринг (Робокасса). После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Вам поступит сообщение на номер телефона о совершении оплаты, где будет указано кому вы платите и сумма. Эквайринг принимает оплаты со всех видов карт, в том числе и кредитных (без процента).
  

Возврат товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

  • Дневники и альбомы НЕ подлежат обмену и возврату
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019)
<... 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) >
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" 

  • Возврат товаров не относящихся к категории "дневники и альбомы"(карточки для фото, фетровая папка, наклейки и скотчи, упаковочные пакеты): Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий: 
— с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
— товар непродовольственный;
— товар надлежащего качества (если товар ненадлежащего качества – см. условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества);
— товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
— сохранены потребительские свойства;
— имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
— товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
— товар не является технически сложным.
При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:
— обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар (на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя);
— вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги (в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно).

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества* **

При обнаружении недостатка потребитель вправе:
— потребовать замены на товар той же марки/модели/артикула;
— потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим пересчетом цены;
— потребовать соразмерного уменьшения цены;
— потребовать безвозмездного устранения недостатка или возмещения затрат на устранение недостатка третьими лицами;
— отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

*Обменять товар, о дефекте которого покупатель был уведомлен, невозможно.
**Альбом или дневник, приобретенный со скидкой или с дефектом, обмену и возврату не подлежит.

Возврат денежных средств при оформлении возврата товара

  • Если товар был оплачен банковской картой или через платежную систему Robokassa, отмена операции по оплате товаров происходит в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявления о возврате товара в письменном или электронном виде. Обратите внимание, что, в зависимости от вида платежной системы, возврат денежных средств на счет плательщика может занять до 30 дней. Более подробную информацию вы можете получить в службе поддержки соответствующей платежной системы или банка-эмитента карты. Помните, что при возврате товара оплаченного банковской картой, возврат денежных средств производится только на ту карту, которой была оплачена оригинальная покупка.  
  • Если товар был оплачен наличными - деньги выплачиваются в день оформления возврата товара по рабочим дням.

Как сделать обмен или возврат товаров надлежащего качества

  • Составить заявление на имя организации Moms Book

Генеральному директору ООО "Сантим"
г. Красноярск, ул. Красной Армии, 10 стр.3
от (ФИО покупателя, адрес проживания покупателя, номер телефона)

Заявление

(дата) приобрел(а) на сайте momsbook.ru (папку, скотч, наклейки, пакет, ручка, карточки для фото - нужное указать) по цене ______ руб. Что подтверждается чеком от Robokassa (номер чека). Хочу вернуть товар, по причине _____________________________.

дата                          подпись


  • Направить скан заявления на почту momsbook@mail.ru
  • Привезти товар в офис интернет-магазина по адресу: г. Красноярск, ул. Красной Армии 10с3, офис 4-08. Для иногородних: отправить товар Почтой или ТК на юридический адрес предприятия: г. Красноярск, ул. Чернышевского 100-22, 660043 (отправить трек номер отправления на почту momsbook@mail.ru)
  • После поступления товара мы делаем возврат денежных средств. Если вы оплачивали банковской картой, то перевод денежных средств может занять от 3х дней (на номер телефона отправляем чек возврата, дату операции, номер). Если оплачивали наличными, то возвращаем деньги на месте.

Как сделать обмен или возврат товаров ненадлежащего качества

  • Составить заявление на имя организации Moms Book

Генеральному директору ООО "Сантим"
г. Красноярск, ул. Красной Армии, 10 стр.3 
от (ФИО покупателя, адрес проживания покупателя, номер телефона)

Заявление

(дата) приобрел(а) на сайте momsbook.ru (альбом, дневник, папку, скотч, наклейки, пакет, ручка, карточки для фото - нужное указать) по цене ______ руб. Что подтверждается чеком от Robokassa (номер чека). Хочу вернуть товар, по причине____________________.

дата                          подпись


  • Направить скан заявления на почту momsbook@mail.ru
  • Привезти товар в офис интернет-магазина по адресу: г. Красноярск, ул. Красной Армии 10с3, офис 4-08. Для иногородних: отправить товар Почтой или ТК на юридический адрес предприятия: г. Красноярск, ул. Чернышевского 100-22, 660043 (отправить трек номер отправления на почту momsbook@mail.ru)
  • После поступления товара мы делаем возврат денежных средств. Если вы оплачивали банковской картой, то перевод денежных средств может занять от 3х дней (на номер телефона отправляем чек возврата, дату операции, номер). Если оплачивали наличными, то возвращаем деньги на месте.